• Gwarancje
  • Pomoc
  • Mapa strony
  • Kontakt
  • 52 323 68 20 Nie możesz się dodzwonić?
  • Zarejestruj się
  • Zaloguj się
Narzędzia BOSCH
Koszyk jest pusty
  • Moje konto
  • Sprawdź status zamówienia
  • Kontakt
  • Zaloguj się
  • Sklep
  • Kategorie
      • Akumulatory222
      • Bity1210
      • Bruzdownice24
      • Brzeszczoty do wyrzynarek544
      • Dłuta373
      • Dom i ogród7623
      • Drabiny i rusztowania8
      • Elektronarzędzia5873
      • Frezarki122
      • Grabie90
      • Grace / Motyki58
      • Dynamometryczne59
      • Grzechotki148
      • Imbusowe282
      • Klucze ręczne0
      • Klucze udarowe240
      • Klucze3516
      • Traktorki0
      • Kosiarki do trawy182
      • Kosy / wykaszarki187
      • Ładowarki119
      • Materiały ścierne3524
      • Mieszadła191
      • Mieszarki90
      • Narzędzia pomiarowe1530
      • Narzędzia spawalnicze51
      • Nożyce do blachy45
      • Nożyce do traw i żywopłotu231
      • Odkurzacze/Dmuchawy107
      • Odkurzacze przemysłowe200
      • Okleiniarki1
      • Opalarki90
      • Opryskiwacze52
      • Pilarki łańcuchowe156
      • Pilarki stołowe65
      • Pilarki tarczowe257
      • Pilarki ukośnice144
      • Piły szablaste159
      • Pistolety do malowania39
      • Polerki57
      • Pompy141
      • Przecinarki do glazury94
      • Przecinarki do metalu44
      • Rozdrabniacze7
      • Siewniki14
      • Siekiery132
      • Szlifierki1194
      • Walizki do elektronarzędzi139
      • Wertykulatory-Aeratory18
      • Wiertarki272
      • Wiertarko-wkrętarki akumulatorowe603
      • Wiertła5607
      • Wkrętaki akumulatorowe42
      • Wyrzynarki186
      Więcej kategorii
  • Producenci
      • AEG
      • Airpress
      • BlackDecker
      • Bosch
      • Cellfast
      • Collomix
      • Dedra
      • DeWalt
      • Dremel
      • Einhell
      • Evolution
      • Festool
      • Fiskars
      • Flex
      • Gardena
      • Geo-Fennel
      • Graphite
      • Greenworks
      • Grosley
      • Gudepol
      • Hikoki
      • Hultafors
      • Itamati
      • Kärcher
      • Keter
      • Klingspor
      • Lavor
      • Lena Lighting
      • Makita
      • Metabo
      • Most
      • Neo
      • Nilfisk
      • Norton
      • Patrol
      • Paulmann
      • Proma
      • Prosperplast
      • Proxxon
      • Qbrick
      • Raimondi
      • Rems
      • Rothenberger
      • Rubi
      • Ryobi
      • Sata
      • Scheppach
      • Schmith
      • Sonel
      • Stabila
      • Stanley
      • Starmix
      • Steinel
      • Topex
      • Verto
      • Vorel
      • Wiha
      • Wolfcraft
      • Worx
      • Yato
      Wszyscy producenci
  • Promocje
  • Wideo
menu MENU
Zamknij
Kategorie
menu MENU
Zamknij
prev Wróć
Akumulatory Bity Bruzdownice Brzeszczoty do wyrzynarek Dłuta Dom i ogród Drabiny i rusztowania Elektronarzędzia Frezarki Grabie Grace / Motyki Dynamometryczne Grzechotki Imbusowe Klucze ręczne Klucze udarowe Klucze Traktorki Kosiarki do trawy Kosy / wykaszarki Ładowarki Materiały ścierne Mieszadła Mieszarki Narzędzia pomiarowe Narzędzia spawalnicze Nożyce do blachy Nożyce do traw i żywopłotu Odkurzacze/Dmuchawy Odkurzacze przemysłowe Okleiniarki Opalarki Opryskiwacze Pilarki łańcuchowe Pilarki stołowe Pilarki tarczowe Pilarki ukośnice Piły szablaste Pistolety do malowania Polerki Pompy Przecinarki do glazury Przecinarki do metalu Rozdrabniacze Siewniki Siekiery Szlifierki Walizki do elektronarzędzi Wertykulatory-Aeratory Wiertarki Wiertarko-wkrętarki akumulatorowe Wiertła Wkrętaki akumulatorowe Wyrzynarki
Promocje Producenci Poradniki
menu MENU
Zamknij
prev Wróć
Forum
menu MENU
Zamknij
prev Wróć Wszyscy producenci
AEG Airpress BlackDecker Bosch Cellfast Collomix Dedra DeWalt Dremel Einhell Evolution Festool Fiskars Flex Gardena Geo-Fennel Graphite Greenworks Grosley Gudepol Hikoki Hultafors Itamati Kärcher Keter Klingspor Lavor Lena Lighting Makita Metabo Most Neo Nilfisk Norton Patrol Paulmann Proma Prosperplast Proxxon Qbrick Raimondi Rems Rothenberger Rubi Ryobi Sata Scheppach Schmith Sonel Stabila Stanley Starmix Steinel Topex Verto Vorel Wiha Wolfcraft Worx Yato
  1. Sklep z narzędziami
  2. Zasady reklamacji

Zasady reklamacji

Pomoc
  • Jak złożyć zamówienie
  • Koszty przesyłki
  • Termin realizacji
  • Zasady reklamacji
  • Zasady zwrotów
  • Jak mogę płacić
  •     

  • Szanowny Kliencie,

    Dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi.

    Gwarancja

    Zgłoszenie w Autoryzowanym Serwisie Producenta

    Zgłoszenie w Autoryzowanym Serwisie Producenta jest zwykle najszybszym sposobem usunięcia usterki.

    Procedura postępowania oraz dane kontaktowe serwisu (numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz dane siedziby) są wskazane na karcie gwarancyjnej, która została dołączona do towaru lub można te dane otrzymać, przysyłając do nas e-mail na adres [email protected]. W treści wiadomości prosimy podać: nazwę producenta sprzętu, nr zamówienia lub dokumentu sprzedaży oraz informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji.

     

     Ważne! Wiele usterek może zostać usuniętych w toku rozmowy telefonicznej z pracownikiem Autoryzowanego Serwisu Producenta.

     

    Zgłoszenie za pośrednictwem sklepu

    Zgłoszenie naprawy w ramach gwarancji jest również możliwe za pośrednictwem naszego sklepu.

     

     Ważne! Zgłoszenie naprawy w ramach gwarancji za pośrednictwem naszego sklepu może wydłużyć proces jej rozpatrzenia o 4-6 dni, gdyż w takim wypadku konieczne jest nawiązanie kontaktu pomiędzy sklepem a Autoryzowanym Serwisem Producenta dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep towaru.

     

    W przypadku wyboru tej formy zgłoszenia prosimy o podanie w opisie reklamacji:

    1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

    2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży;

    3) swoich danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożonej reklamacji z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

    Składając reklamację, możesz skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.

    Wypełniony formularz lub inną wybraną przez Państwa formę opisu reklamacji prosimy o przesłanie pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub tradycyjną na adres Rotopino.pl S.A., Dział Reklamacji, 85-085 Bydgoszcz, ul Fordońska 2. (Potwierdzeniem prawidłowego zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, będzie otrzymanie informacji zwrotnej z numerem nadanej reklamacji). Po uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia prosimy o podanie terminu, adresu i numeru telefonu w celu umówienia kuriera po odbiór reklamowanego towaru.

     

     Ważne! Odsyłając produkt, powinni Państwo odpowiednio  przygotować i zabezpieczyć towar do transportu. W celu przyspieszenia realizacji zgłoszenia, do przesyłki prosimy dołączyć: zgłoszenie reklamacyjne, oryginał lub kopię dowodu zakupu, kartę gwarancyjną, a jeżeli produkt został zarejestrowany także certyfikat.

    Rękojmia

    Pamiętaj, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację – w tym wypadku adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji, którą otrzymują Państwo razem z zakupionym produktem lub możemy ją dosłać w formie PDF na wskazany adres e-mail. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Twoich uprawnień. Pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

    Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego.

    Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

    Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. 

     

     Ważne! Jesteśmy odpowiedzialni z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

     

    W przypadku wyboru tej formy zgłoszenia prosimy o podanie w opisie reklamacji:

    1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

    2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży;

    3) swoich danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

    Składając reklamację, możesz skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.

    Wypełniony formularz lub inną wybraną przez Państwa formę opisu reklamacji prosimy o przesłanie pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub tradycyjną na adres Rotopino.pl S.A., Dział Reklamacji, 85-085 Bydgoszcz, ul Fordońska 2. Potwierdzeniem prawidłowego zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, będzie otrzymanie informacji zwrotnej z numerem nadanej reklamacji). Po uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia prosimy o podanie terminu, adresu i numeru telefonu w celu umówienia kuriera po odbiór reklamowanego towaru.

     

     Ważne! Odsyłając produkt, powinni Państwo odpowiednio  przygotować i zabezpieczyć towar do transportu. W celu przyspieszenia realizacji zgłoszenia, do przesyłki prosimy dołączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu i zgłoszenie reklamacyjne.

     

    Reklamację możesz złożyć na przykład:

    1) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] (potwierdzeniem prawidłowego zgłoszenia, będzie otrzymanie informacji zwrotnej z numerem nadanej reklamacji);

    2) pisemnie na adres: Rotopino.pl S.A.; 85-085 Bydgoszcz, ul. Fordońska 2;

     

    Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

    Podstawowe uprawnienia kupującego w związku z reklamacją produktu

    Dla umów sprzedaży zawartych od 01 stycznia 2023 roku

    Od 01.01.2023 roku w pierwszej kolejności przysługuje Ci możliwość naprawy lub wymiany, dopiero następnie możesz odstąpić od umowy lub domagać się obniżenia ceny.

    1) Grupa: naprawa/wymiana

    Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, możesz żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Możemy jednak odmówić zadośćuczynienia Twojemu żądaniu, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową produktu wadliwego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

    2) Grupa: obniżenie ceny/zwrot pieniędzy

    Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie wymienimy wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usuniemy.

     Ważne! Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już przez nas wymieniony lub naprawiany albo jeżeli nie uczyniliśmy zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wady.
    • Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez nas zgodnie z postanowieniami powyżej usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie produktu do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez nas.

     Ważne! Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

    Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.

    Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/

    Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

    Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

    Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

    Inne reklamacje

    W ten sam sposób jak wyżej możesz złożyć także reklamację związane ze świadczeniem za pomocą naszego sklepu internetowego usług elektronicznych (np. konto lub formularz zamówienia) oraz inne reklamacje związane z działaniem naszego sklepu internetowego.

    W opisie reklamacji podaj (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości; (2) Twoje żądanie; oraz (3) dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

     



Informacje o ciasteczkach

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny. Korzystanie z plików cookie jest zgodne z aktualnymi ustawieniami Państwa przeglądarki, które można w każdej chwili zmienić. Możemy wykorzystywać pliki cookie własne i naszych partnerów w celach analitycznych i marketingowych oraz w celu dostosowania personalizowanych treści reklamowych.
Korzystanie z plików cookie w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych wymaga Państwa zgody, którą można wyrazić klikając „WYRAŻAM ZGODĘ”. Jeżeli Państwo chcecie dostosować swoje zgody, należy kliknąć „USTAWIENIA COOKIES”. Udzielenie zgody jest dobrowolne, w każdej chwili można ją wycofać zmieniając wybrane ustawienia. Więcej informacji o cookie znajdą Państwo w naszej stronie Polityka prywatności. Więcej informacji

Ważne informacje

  • Ochrona danych
  • Ogólne warunki sprzedaży
  • Wyłącznie oryginalne towary
  • Gwarancja zwrotu pieniędzy
  • Zwrot lub wymiana towaru
  • Regulamin

Pomoc

  • Jak złożyć zamówienie?
  • Koszty przesyłki
  • Termin realizacji
  • Zasady reklamacji
  • Jak mogę płacić
  • Bezpieczne zakupy

O Firmie

  • Podstawowe informacje
  • Władze spółki
  • Kontakt

Copyright © MEGANARZEDZIA.PL 1999-2023

Produkty Indeks produktów Dotacje na narzędzia Zgłoś błąd

Błąd!

Nie udało się dodać produktu do koszyka!

Kontynuuj zakupy

Dodano produkt do koszyka

Kontynuuj zakupy

Przejdź do koszyka

Porównanie

Polityka prywatności

Jeśli chcesz poznać więcej informacji o poszczególnych kategoriach plików cookies, które stosujemy w serwisie znajdziesz poniżej.

Polityka cookies

Zarządzaj preferencjami zgody

Ściśle niezbędne pliki cookies

Zawsze aktywne
Te pliki cookie są warunkiem koniecznym dla zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony internetowej, nie mogą zostać wyłączone. Nie przechowują żadnych danych osobowych użytkowników witryny. Zainstalowane pliki umożliwiają zapamiętywanie sesji logowania, danych wprowadzanych przez użytkownika do formularzy, produktów, które zostały dodane do koszyka oraz umożliwiają realizację celów dotyczących ustawień opcji prywatności. Zablokowanie plików cookie przez użytkownika może skutkować brakiem dostępu do usług świadczonych za pośrednictwem naszej witryny internetowej.

Analityczne pliki cookie

Analityczne pliki cookie pozwalają na zbieranie informacji o częstotliwości i ilości wizyt, sposobie wykorzystywania strony przez użytkownika oraz o źródłach ruchu na witrynie narzedzia.pl. Zebrane dane pomagają w zrozumieniu naszych użytkowników, ukazują sposób ich poruszania się po witrynie oraz pozwalają na ulepszanie strony internetowej. Zbierane przez pliki cookie informacje są sumowane i ich celem nie jest ustalenie tożsamości osoby odwiedzającej witrynę. Nieudzielenie zgody będzie skutkować brakiem informacji o wizytach na naszej witrynie oraz uniemożliwi poprawianie jej wydajności.

Funkcjonalne pliki cookie

Ten rodzaj plików cookie umożliwia zapamiętywanie i dostosowanie strony do wyborów użytkownika, np. nazwy użytkownika, preferencje językowe oraz dane logowania. Brak zgody użytkownika na stosowanie tych plików cookie może skutkować nieprawidłowym działaniem niektórych lub wszystkich tych usług

Reklamowe pliki cookie

Reklamowe pliki cookie umożliwiają dostosowanie treści reklamowych do zainteresowań użytkownika, nie tylko na naszej stronie internetowej, ale również poza nią i w social mediach. Powyższe pliki mogą być instalowane przez partnerów za pośrednictwem naszej witryny. Zebrane informacje oraz aktywność w innych serwisach internetowych pozwala na zbudowanie profilu zainteresowań użytkownika. Reklamowe pliki cookie nie przechowują danych osobowych, ale umożliwiają zidentyfikowanie przeglądarki internetowej oraz wykorzystywany przez użytkownika sprzęt. Brak wyrażonej zgody spowoduje, że wyświetlane reklamy nie będą dopasowane do preferencji użytkownika.
Czat z handlowcem
Usuń historię

Czat jest offline

Możesz zostawić pytanie na czacie, odpowiemy w najbliższym czasie. Nie zapomnij podać swojego adresu email lub telefonu.